ピースボート乗船後、フリーの作曲家と結婚した2児の母親です。子育てしながら在宅で民泊サービスAirbnbやホームページ制作を仕事としています。

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Airbnb(エアビーアンドビー)

Airbnb(エアビーアンドビー)のレビューについて

2015/10/02

最近、Airbnb(エアビーアンドビー)のゲストが
我が家を選んでくれる理由の一つは

レビューが良いからだと思います。

レビューがほとんどなかった時は
安いから、という理由で予約が入っていたと思いますが、
値段を上げた現在も予約が入り続けるのは
このレビューのおかげだと思っています。

現在までに、21組のゲストを受け入れましたが、
そのうち18組のゲストがレビューを書いてくれました。

なんと、書いてくれた18組全員が総合評価で最高の五つ星を
付けてくれています!!!

ちなみに、ゲストがホストを評価する際、総合評価、清潔さ、正確性、値ごろ感、コミュニケーション、到着、ロケーション
の七項目でそれぞれ一から5までの星を付けることが出来ます。

全画面キャプチャ 20150929 224410

 

我が家は総合評価はすべて★5なんですが、ロケーションは一番★4が多くて四つ付いています。

全画面キャプチャ 20150929 224551

そしてそれぞれのゲストからのメッセージも書いてもらいます。言葉は英語だったり、日本語だったり、中国語もありましたが、これは翻訳ソフトがないと読めませんね・・・。青い●のところはゲストの顔写真と名前なので一応隠しておきます。
非公開フィードバックはホスト本人にしか公開されません。ここに冷蔵庫とかカーテンがあればよいとかリクエストを書いてくれたゲストもいました。

全画面キャプチャ 20150929 224646

ゲストがチェックアウトした翌日、Airbnbのサイト上で
レビューを書いてくださいと通知が来ます。
ゲストもホストもお互いにレビューを書くことが出来ます。

ただし、レビューを書くことができるのは宿泊後14日間だけ。
それを過ぎるとレビューは書けません。
そして、14日間を過ぎるか、お互いにレビューを書き終えるまでは
レビューは公開されません。

初めはこの14日間が不思議でした。
忙しくて書けない場合もあるだろうし、いつでも書けたらいいのに~
と思っていたのですが、

今は素晴らしいシステムだなと思います。

Airbnbではゲストとホストがお互いにレビューを書くのですが、
相手が自分に書いたレビューを見た後に、相手のレビューを書くことが
できないようになっています。

つまり、相手のレビューを書く際に自分へのレビューへの影響を
考えなくてもよいということです。

良く書いてもらったから、良く書こうとか、
悪く書かれたから、悪く書き返そうとかが
できないようになっています。

とは言ってもなかなか悪い評価をする人は少ないですけどね。
他の人のレビューを見ても大体★4つか★5つです。

それにしても我が家のレビューはかなりいい方だと思います。
もうすぐスーパーホストになれるはず・・・
スーパーホストになったらスーパーホストについて書きたいと思います。

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